Een abecedarium is een alfabetisch geordende lijst van woorden of zinnen, waarbij elk item begint met een opeenvolgende letter van het alfabet. Het kan worden gebruikt om te leren lezen en schrijven, maar ook om een onderwerp of concept op een gestructureerde manier te presenteren
Bij astroturfing - afgeleid van de Engelse merknaam voor kunstgras - wordt een burgerinitiatief in scène gezet. Zo kunnen organisaties of bedrijven net doen alsof hun boodschap spontaan afkomstig is van gewone burgers.
Mond-tot-mondreclame is een krachtige vorm van marketing waarbij klanten hun ervaringen delen. Positieve ervaringen trekken nieuwe klanten aan, terwijl negatieve de reputatie kunnen schaden. Actief klachtenmanagement is essentieel.
Tangibiliteit is een term die verwijst naar de tastbare aard van iets, of het feit dat iets tastbaar of fysiek aanwezig is. Het gaat om iets waar je letterlijk mee in contact kunt komen, zoals een voorwerp, product of materiaal. In tegenstelling tot dingen die virtueel of onzichtbaar zijn, zoals digitale media of ideeën.
